En un esfuerzo por eliminar las largas esperas y garantizar una atención de calidad a sus pacientes, el Hospital Belén de Trujillo ha puesto en marcha el ambicioso plan ‘Cero Colas 2023’. Esta iniciativa, revelada por la vicegobernadora Joana Cabrera en representación del gobernador César Acuña, busca transformar por completo la experiencia de los usuarios en este centro de salud.
Joana Cabrera, tras un recorrido por las instalaciones del nosocomio en busca de las preocupaciones de los usuarios, detalló los cambios que se implementarán. Una de las principales novedades es la ampliación del horario de ventanilla para la obtención de citas, comenzando a partir de las 5 o 6 de la mañana, dependiendo de la demanda. Este ajuste permitirá que las colas avancen de manera más eficiente y rápida.
En una medida que beneficiará a los pacientes, se aumentará de 5 a 12 los módulos que atienden la solicitud de citas. Cabrera destacó la colaboración del personal de salud, quienes se han comprometido a mejorar el servicio. Incluso se ha acordado que, si un paciente no asiste a su cita, esta se ofrecerá a la persona que esté esperando, evitando así que se desperdicie un espacio.
Otro aspecto fundamental del plan es la mejora del sistema de referencias y contrarreferencias. Esto reducirá la congestión de personas que buscan atención por problemas leves, liberando recursos para situaciones de emergencia que requieren una intervención inmediata.
El director del Hospital Belén, Víctor Fernández, agregó que el plan incluye la implementación de citas virtuales REFCOM en establecimientos de salud con alta demanda. Además, se llevará a cabo una campaña para promocionar la aplicación ‘APPS HBT‘ y el uso de códigos QR para informar a los usuarios sobre su fecha y hora de cita, disminuyendo las cancelaciones.
En un esfuerzo por mejorar la atención a pacientes con SIS (Seguro Integral de Salud), se capacitará al personal de admisión no SIS. También se ampliarán las especialidades médicas de mayor demanda por la tarde, entre otras mejoras destinadas a brindar un servicio de salud más eficaz y humano.
Con el plan ‘Cero Colas 2023’, el Hospital Belén de Trujillo se compromete a ofrecer una atención de calidad, eliminando las colas extensas y asegurando que los pacientes sean tratados con la dignidad y el respeto que merecen. Esta iniciativa marca un paso significativo hacia una atención médica más eficiente y accesible en la región.
