En el entorno empresarial actual, caracterizado por la globalización, la digitalización y la constante evolución tecnológica, la gestión del conocimiento se ha convertido en un factor crítico para el éxito de las organizaciones.
En Perú, donde muchas empresas aún están en proceso de adaptación a esta nueva realidad, es fundamental reconocer el papel de la gestión del conocimiento como pilar de la innovación y competitividad empresarial.
Gestión del conocimiento: claves y ventajas
La gestión del conocimiento puede definirse como el proceso de capturar, almacenar, compartir y utilizar efectivamente el conocimiento dentro de una organización. Esta disciplina se basa en la premisa de que el conocimiento es un activo valioso que, si se gestiona adecuadamente, puede impulsar la innovación y generar ventajas competitivas sostenibles.
Sin embargo, según un estudio de la consultora Aurys, solo el 24 % de las empresas peruanas cuenta con una estrategia formal de gestión del conocimiento, lo que sugiere que muchas organizaciones aún no han reconocido plenamente su importancia.
La relación entre la gestión del conocimiento y la innovación es innegable. Al fomentar la captura y el intercambio de conocimientos, las empresas pueden generar un entorno propicio para la creatividad y la generación de ideas innovadoras.
Cuando los empleados tienen acceso a una base de conocimientos sólida y actualizada, pueden combinar y aplicar este conocimiento de nuevas maneras, lo que conduce a la innovación en productos, servicios y procesos. Además, la gestión del conocimiento permite a las empresas aprender de sus éxitos y fracasos, evitando la repetición de errores y facilitando la mejora continua.
Competitividad empresarial
Pero la gestión del conocimiento no solo impulsa la innovación, sino que también es un factor clave para la competitividad empresarial. En un mercado cada vez más saturado y exigente, las empresas que pueden aprovechar eficazmente su conocimiento interno y externo tienen una ventaja significativa sobre sus competidores.
Un informe de la Cámara de Comercio de Lima reveló que el 78% de las empresas peruanas considera que la gestión del conocimiento es importante para mejorar su competitividad. Al garantizar que el conocimiento se capture, almacene y difunda de manera efectiva dentro de la organización, las empresas pueden tomar decisiones más informadas, responder rápidamente a los cambios del mercado y ofrecer productos y servicios de mayor valor a sus clientes.
A pesar de los beneficios evidentes de la gestión del conocimiento, muchas empresas peruanas aún enfrentan desafíos en su implementación. Uno de los principales obstáculos es la falta de una cultura organizacional que fomente el aprendizaje y la colaboración.
Para que la gestión del conocimiento sea efectiva, las empresas deben crear un entorno en el que los empleados se sientan motivados para compartir sus conocimientos y aprender de los demás. Esto requiere un liderazgo comprometido, políticas y procedimientos claros, y un sistema de incentivos que recompense el intercambio de conocimientos.
Otro desafío importante es la inversión en tecnologías y herramientas adecuadas para la gestión del conocimiento. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), solo el 27.9 % de las empresas peruanas invirtieron en actividades de innovación en el año 2020.
Si bien la inversión en tecnología no es el único factor necesario para una gestión del conocimiento exitosa, es un componente crítico para facilitar la captura, el almacenamiento y la difusión eficiente del conocimiento dentro de la organización.
A pesar de estos desafíos, hay ejemplos inspiradores de empresas peruanas que han implementado estrategias efectivas de gestión del conocimiento y han cosechado los beneficios en términos de innovación y competitividad.
Estas empresas han demostrado que, con un enfoque estratégico y un compromiso continuo, es posible superar las barreras y aprovechar el poder del conocimiento para impulsar el crecimiento y el éxito empresarial.
En conclusión, la gestión del conocimiento es un pilar fundamental para la innovación y competitividad de las empresas peruanas en el entorno empresarial actual. Al reconocer el valor del conocimiento como un activo estratégico e invertir en su gestión efectiva, las empresas pueden desbloquear un potencial significativo para la generación de ideas innovadoras, la mejora continua y la creación de ventajas competitivas sostenibles.
Si bien los desafíos son reales, los beneficios de la gestión del conocimiento son demasiado importantes para ignorarlos. Es hora de que las empresas peruanas abracen plenamente esta disciplina y la convertirán en una prioridad estratégica para su éxito a largo plazo.
Por: Mtro. César Plasencia Briceño
Docente universitario y servidor público
El poder de las redes sociales en la reputación y comunicación corporativa
