A casi seis meses de la tragedia ocurrida en el centro comercial Real Plaza de Trujillo, la Comisión de la Oficina Regional de Indecopi en La Libertad sancionó a la empresa Real Plaza SRL con una multa coercitiva de 100 Unidades Impositivas Tributarias (equivalente a S/ 535.000).
La multa, que es inapelable según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, responde al incumplimiento parcial y tardío de las medidas cautelares ordenadas tras el desplome del techo en el patio de comidas del local el pasado 21 de febrero.
Entre las medidas que debía cumplir la empresa —parte del grupo Intercorp a través de InRetail— figuran el cierre temporal del establecimiento, el pago de gastos médicos a los afectados y la cobertura de los gastos funerarios de las víctimas fatales, además de la identificación de perjudicados indirectos.
Sin embargo, aunque el local permanece cerrado, Real Plaza no ha aportado la documentación necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones, motivando la imposición de la sanción.
Para que se levante la medida de clausura temporal, Indecopi exige la presentación de un informe técnico estructural que garantice la seguridad de todas las instalaciones, visado por el Colegio de Ingenieros del Perú. Asimismo, debe presentar un plan de contingencia para la remoción segura de escombros que garantice la protección de los consumidores y el entorno.
La resolución final, identificada como N.° 0590-2025/INDECOPI-LAL, también ordena modificar las medidas cautelares para que Real Plaza proceda con el reembolso total de gastos médicos y mortuorios a las personas afectadas, previamente identificadas por la Comisión en el procedimiento.
Real Plaza Trujillo se pronuncia tras la multa
En medio de la polémica generada por la multa de más de medio millón de soles impuesta por Indecopi a Real Plaza, la empresa emitió un comunicado oficial este miércoles 20 de agosto.
El centro comercial afirmó que ha estado acompañando desde el primer momento a las víctimas y sus familiares, asumiendo el 100 % de los gastos médicos, funerarios, de transporte nacional e internacional, y otros, lo que incluyó la creación de un fondo solidario superior a los 20 millones de soles para asegurar que ninguna familia quede desatendida.
Según la empresa, hasta la fecha han logrado alcanzar 183 acuerdos de compensación, cubriendo casi la totalidad de las personas impactadas por el accidente. Además, Real Plaza indicó que ha cumplido con todos los requerimientos de información solicitados por las autoridades encargadas de la investigación del caso, colaborando continuamente para esclarecer las causas del desplome.
No obstante, la compañía señaló su desacuerdo con la sanción del Indecopi. En el comunicado expresó que no comparte los fundamentos de la multa, pues considera que el organismo omitió algunas pruebas presentadas y ha interpretado de manera incorrecta el alcance de las medidas cautelares dictadas. Asimismo, lamenta que no se haya reconocido el conjunto de acciones y gestiones realizadas en beneficio de los afectados y sus familias.
Esta comunicación se suma a la respuesta oficial de la empresa tras la multa de 100 UIT impuesta por el Indecopi por no acreditar oportunamente el cumplimiento de las medidas cautelares tras el incidente, y refleja la voluntad de la firma de resolver la situación y mantener un diálogo con las autoridades y la comunidad.
Asimismo, en un comunicado difundido el martes 19 de agosto, Real Plaza informó que la iluminación de sus instalaciones es una medida para reforzar la seguridad en la zona, atendiendo la preocupación de los vecinos manifestada en reuniones sostenidas con el alcalde provincial Mario Reyna.
