Hidrandina, la empresa de distribución eléctrica, ha emitido un comunicado a sus clientes tras detectar una nueva modalidad de estafa que se propaga a través de redes sociales y WhatsApp.
Los delincuentes, utilizando un supuesto “descuento del 50 %” en el pago de la deuda de electricidad, están aprovechándose de usuarios que buscan reducir sus cuentas pendientes, poniendo en riesgo su dinero y su información personal.
Cuidado con esta modalidad de estafa
La estafa inicia cuando los delincuentes contactan a los clientes de Hidrandina a través de WhatsApp, solicitando el número de suministro del usuario para luego enviarles capturas de pantalla que muestran la deuda actual y la posibilidad de reducirla a la mitad.
Para hacer más creíble el fraude, ofrecen evidencia de que la deuda ha sido “saneada” mediante un falso comprobante de cancelación.
Posteriormente, invitan al cliente a verificar el aparente “saneamiento” en las plataformas de pago digital o en agentes autorizados, donde el estado de la deuda aparece bloqueado temporalmente por un reclamo de consumo.
Este truco se realiza manipulando el sistema de Hidrandina: los estafadores abren un reclamo en nombre del usuario para que el estado de pago figure “en reclamo”, lo que impide ver el monto adeudado y da una falsa impresión de que la cuenta está saldada.
Hidrandina: usa solo medios oficiales para pago
Hidrandina recuerda a sus clientes que cualquier descuento o financiamiento de deuda se gestiona exclusivamente a través de sus canales oficiales: las oficinas de atención al cliente y la plataforma de Video Gestión.
La empresa asegura que no contacta a los usuarios por WhatsApp para ofrecer descuentos ni solicita información de suministro mediante redes sociales o mensajes de texto.
Además, la empresa exhorta a sus usuarios a utilizar únicamente sus canales autorizados para efectuar pagos, como agentes bancarios, billeteras digitales como Yape y centros de pago oficiales. La empresa también subraya que cualquier acuerdo para la regularización de deuda debe ser gestionado de manera presencial o a través de sus plataformas verificadas.
Consejos para evitar caer en estafas
Para prevenir que más personas caigan en esta trampa, Hidrandina recomienda a sus usuarios:
- No compartir datos personales o números de suministro en redes sociales o aplicaciones de mensajería no verificadas.
- Desconfiar de cualquier mensaje o llamada que ofrezca descuentos o beneficios que no hayan sido solicitados personalmente.
- Verificar siempre el estado de la deuda directamente en las plataformas oficiales de la empresa o en oficinas de atención al cliente.
