Claudia Holguín Armas, gerenta de la Red Asistencial La Libertad (RALL) de EsSalud, instó a los servidores de salud a mantener un equilibrio entre la atención profesional y el lado humano en sus interacciones con los pacientes.
Durante la última reunión de gestión con directores y funcionarios de RALL, Holguín enfatizó la importancia de mejorar la calidad de la atención, especialmente en términos de prontitud y empatía hacia los pacientes.
“Como administración, nuestra principal preocupación es brindar atención óptima. Aunque es posible que enfrentemos algunas deficiencias en nuestras tareas diarias, nunca debemos descuidar el aspecto humano y profesionalismo de nuestros especialistas. Estamos atentos a cualquier situación que pueda comprometer estos principios”, afirmó la Dra. Holguín.
Además, destacó que ha estado realizando visitas no anunciadas a diferentes instalaciones médicas, incluyendo hospitales, centros de atención primaria y postas médicas, no solo para atender las quejas de los asegurados, sino también para evaluar las condiciones de trabajo y mejorar los espacios de atención.
“No deben sorprenderse por nuestras visitas a los hospitales y establecimientos. Es una política que implementamos desde el inicio de nuestra gestión y estamos comprometidos con ella. El bienestar del asegurado es nuestra prioridad”, agregó la Dra. Holguín.
