Buscando mejorar la calidad y seguridad del transporte en Trujillo, se lanzó Truxi, un chatbot diseñado para facilitar a los ciudadanos la denuncia de incidentes en el transporte urbano a través de WhatsApp. Esta herramienta forma parte del proyecto del Observatorio de Movilidad Urbana Sostenible con Enfoque de Género y Movilidad Inclusiva (OMUS).
El OMUS es una iniciativa impulsada por el Organismo Desconcentrado Especial de Transportes Metropolitanos de Trujillo (TMT) y la Municipalidad Provincial de Trujillo (MPT), con el apoyo de la cooperación alemana para el desarrollo, a través de la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) y GOPA Infra.
Trujillo se une contra el acoso en el transporte
Este proyecto busca revolucionar la movilidad urbana en la ciudad, colocando a Trujillo como pionera en el uso de tecnología para generar datos y soluciones basadas en evidencia.
La primera fase del proyecto incluye la implementación de Truxi, un chatbot que permitirá a los usuarios del transporte público reportar incidentes relacionados con el acoso, la discriminación, problemas de infraestructura y el impacto ambiental, entre otros. Con solo enviar un mensaje de texto a través de WhatsApp, los ciudadanos podrán contribuir con información valiosa para mejorar el sistema de transporte.
Además del chatbot, el proyecto cuenta con una plataforma web que recopilará y mostrará los datos generados por el TMT y la MPT. Esta información, que incluye reportes de incidentes y análisis del estado del transporte urbano, será utilizada para desarrollar proyectos de inversión basados en evidencia, lo que permitirá tomar decisiones más informadas y eficaces en torno a la movilidad urbana.
Uno de los aspectos clave de la plataforma es su enfoque en el acoso y la discriminación, problemas que afectan a muchos usuarios del transporte público, especialmente mujeres. Con los datos recogidos a través de Truxi, se podrán diseñar políticas y estrategias para mitigar estos problemas, así como mejorar la infraestructura para hacer el transporte más seguro e inclusivo para todos.
El proyecto OMUS no solo se limita a la recolección de datos, sino que busca también fomentar el diálogo ciudadano y la participación activa de la comunidad. Para ello, ha logrado articularse con instituciones académicas locales, como la Universidad Nacional de Trujillo y la Universidad Privada Antenor Orrego.
Ambas universidades, a través de sus facultades de Arquitectura y Urbanismo, colaborarán en la investigación y el análisis de los datos obtenidos para proponer soluciones innovadoras.
Asimismo, se contempla una transferencia tecnológica completa a los actores municipales, asegurando que las herramientas digitales desarrolladas puedan ser aprovechadas por la administración local de manera eficiente.
Esta colaboración entre el gobierno local, las universidades y la cooperación internacional permitirá a Trujillo contar con un sistema de transporte público más moderno, sostenible y adaptado a las necesidades de sus ciudadanos.
