Cuando la tierra tiembla, lo primero que se cae no es la pared. Es la señal. Las líneas colapsan, el WhatsApp no carga, la llamada a mamá rebota. Y en ese hueco de angustia, donde no sabes si tu familia está bien, existe un número que casi nadie usa y todos deberían tener grabado en la memoria: el 119.
Es el buzón de voz de emergencia del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC). Gratuito, disponible las 24 horas, los 365 días del año, desde cualquier celular o teléfono fijo, de cualquier operador. Funciona incluso cuando no puedes llamar.
Tras el terremoto de 7,4 en Colombia y el sismo de 5,4 en Junín del 18 de julio, el MTC volvió a recordar cómo se usa. Y es más simple que mandar un audio.
Cómo dejar un mensaje si estás en emergencia: opción 1
Estás atrapado, sin luz, sin datos. Solo tienes un poco de batería.
- Marca 119 desde tu celular o fijo.
- Marca la opción 1 (para grabar mensaje).
- Después del tono, graba tu mensaje de máximo 1 minuto. Di lo esencial. Quién eres, dónde estás y cómo estás. No llores al micro, ubica. Ejemplo: «Papá, me encuentro atrapado en el piso siete del edificio. No hay nada, no hay luz, no hay comunicación. Avisa para que vengan por mí”.
- Cuelga con cualquier tecla.
Ese mensaje queda guardado en el sistema entre 5 y 7 días, aunque tu celular después se apague o se quede sin batería. Tu familia podrá escucharlo aunque tú ya no tengas señal.
El MTC insiste en practicar ahora. «Podemos practicarlo los 365 días, las 24 horas. No hay ni una multa por practicarlo”, dijo Enzo Mendoza Chirito, vocero del MTC. Hazlo hoy con tu familia, para que mañana no tengan que aprender bajo escombros.
Cómo recuperar un mensaje de tu familiar: opción 2
Tú estás fuera, desesperado, buscando noticias de alguien que está en la zona del sismo.
- Marca 119.
- Marca la opción 2 (para escuchar mensaje).
- Ingresa el número de celular de la persona que quieres ubicar.
- El sistema te dirá si hay un mensaje nuevo y te lo reproducirá.
- Si la persona grabó desde un teléfono fijo, debes marcar 119 + 2 + código de la ciudad + número fijo.
- No necesitas que te llamen de vuelta. No necesitas que haya línea en ese momento. Solo que alguien haya dejado su voz.
En un país sísmico como el Perú, la Línea 119 no es una alternativa. Es el plan A cuando todo lo demás falla. Grábalo: 119. Opción 1 para hablar. Opción 2 para escuchar.
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