Con la llegada de las celebraciones por Año Nuevo, también se incrementan los robos de celulares en calles, conciertos y reuniones públicas. Ante esta situación, las autoridades y entidades financieras recuerdan a la población que actuar con rapidez es clave para evitar fraudes, vaciado de cuentas y el uso indebido de información personal.
En el Perú, ya existe un número único de emergencia financiera y líneas directas de las operadoras móviles que permiten bloquear tarjetas bancarias, suspender la línea telefónica y proteger los datos en caso de robo o pérdida del celular.
¿Perdiste o te robaron el celular? Línea 1820 para el bloqueo inmediato de tarjetas bancarias
El primer llamado que debe realizar una persona que perdió o fue víctima del robo de su celular es al 1820, una línea gratuita y disponible las 24 horas del día. Este número permite bloquear de inmediato las tarjetas de crédito y débito emitidas por los principales bancos del país, evitando transacciones no autorizadas.
Según la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), la línea 1820 centraliza la atención de emergencias financieras y reduce el tiempo de respuesta frente a delitos electrónicos, cada vez más frecuentes cuando un celular cae en manos equivocadas.
Números de las operadoras para bloquear tu línea
Además del bloqueo de tarjetas, es fundamental suspender la línea móvil para impedir accesos a aplicaciones bancarias, redes sociales y correos electrónicos. Estas son las líneas de atención de las principales operadoras en el país: Movistar, 104; Claro, 123; Entel, 123 y Bitel, 123.
El bloqueo de la línea permite desactivar la tarjeta SIM y, en algunos casos, iniciar el proceso para bloquear el equipo mediante el IMEI, dejándolo inutilizable.
No te olvides ir a la comisaría a denunciar la pérdida del celular
Tras realizar los bloqueos correspondientes, las autoridades recomiendan presentar la denuncia policial, ya sea de manera presencial o virtual. Este trámite es necesario para formalizar el caso y continuar con el bloqueo definitivo del equipo.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) recuerda que el IMEI del celular puede bloquearse con apoyo de la operadora, impidiendo que el equipo sea usado incluso con otro chip.
Recomendaciones ante un robo de celular
Sigue estos pasos y evita más inconvenientes
- Actúa de inmediato y no esperes “a ver qué pasa”.
- Llama primero al 1820 para proteger tu dinero.
- Bloquea tu línea y el equipo con tu operadora.
- Cambia las contraseñas de tus cuentas digitales.
- Presenta la denuncia policial.
En estas fiestas de fin de año, la prevención y la reacción rápida pueden marcar la diferencia. Tener estos números a la mano puede evitar pérdidas económicas y mayores dolores de cabeza.
